Aviso de privacidad integral

Cardiac & Vascular, S.A. de C.V., con domicilio en Algol 5115, int. 305, Reserva Territorial Atlixcáyotl, C.P. 72820, San Andrés Cholula, Puebla, México (en adelante “C&V Center”), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Datos personales que recabamos

Para prestar la consulta médica, la teleconsulta de segunda opinión y los estudios de gabinete recabamos: datos de identificación y contacto (nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y WhatsApp, país, estado y ciudad de residencia); datos de pago (la operación se realiza en las plataformas de Mercado Pago o PayPal; C&V Center no almacena números de tarjeta); si cuenta con seguro de gastos médicos; y datos personales sensibles de salud: motivo de consulta, diagnósticos previos, estudios médicos (electrocardiogramas, ecocardiogramas, laboratorios, imágenes y reportes), los enlaces a portales de resultados de hospitales o laboratorios que usted decida compartir, y toda la información, verbal o escrita, que usted comparta antes y durante la consulta.

Consentimiento expreso para datos sensibles

Los datos de salud son datos personales sensibles. Al marcar la casilla correspondiente en el formulario de solicitud, o al firmar este aviso en el consultorio, usted otorga su consentimiento expreso para que C&V Center trate sus datos de salud con las finalidades descritas en este aviso. Cuando se realicen estudios o procedimientos de manera presencial, deberá firmar físicamente un consentimiento expreso en el consultorio o centro de atención.

Cuando el paciente sea menor de edad, el consentimiento lo otorga su madre, padre o tutor, quien deberá indicar su nombre en la solicitud y acreditarlo enviando, a través del expediente en línea, el acta de nacimiento del paciente y, en su caso, el documento que acredite la tutela.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para el servicio: valorar su caso y emitir una opinión médica; integrar su expediente clínico físico conforme a la NOM-004-SSA3-2012 (la información se envía por medios digitales; el expediente se integra y conserva en forma física); agendar y realizar la teleconsulta o consulta presencial; comunicarnos con usted por WhatsApp, teléfono o correo sobre su atención; procesar el pago y, en su caso, emitir su factura; coordinar, si usted lo decide, un procedimiento en hospital.

Finalidades secundarias, no necesarias para el servicio: enviarle información de salud y de nuestros servicios; solicitarle una opinión sobre la atención recibida. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede indicarlo escribiendo a teleconsulta@cardiovascularcenter.com.mx; su negativa no afectará la prestación del servicio.

Transferencias y encargados

Sus datos no se venden ni se comparten con terceros para fines distintos a los señalados. Podrán transferirse, sin requerir su consentimiento, al hospital donde se realice un procedimiento que usted haya decidido, a otros profesionales de la salud que participen en su atención, a autoridades cuando la ley lo exija, y a aseguradoras cuando usted lo solicite. Para el alojamiento del sitio y el correo (Hostinger), el almacenamiento de los estudios que usted nos envía (Dropbox), la videollamada (Google) y el cobro (Mercado Pago, PayPal) utilizamos proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento y cuyos servidores pueden encontrarse fuera de México. C&V Center es independiente de dichos proveedores; el uso indebido que ellos pudieran hacer de la información es ajeno a C&V Center, motivo por el cual C&V Center no se hace responsable del tratamiento que realicen los proveedores de servicios.

Derechos ARCO y revocación

Usted puede acceder, rectificar o cancelar sus datos, oponerse a su tratamiento, limitar su uso o divulgación y revocar su consentimiento, enviando una solicitud a teleconsulta@cardiovascularcenter.com.mx con su nombre completo, un medio de contacto, la descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de una identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La cancelación de datos de salud está sujeta a los plazos de conservación del expediente clínico que marca la normativa aplicable.

Conservación y seguridad

Los estudios que usted envía para una teleconsulta se conservan como parte de su expediente clínico físico durante el plazo que marca la NOM-004-SSA3-2012 (mínimo cinco años). Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos: acceso restringido al personal que participa en su atención, enlaces personales de acceso a su expediente, carpetas privadas por paciente, cifrado en tránsito y verificación en dos pasos en las cuentas de trabajo.

Cambios al aviso

Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página. Última actualización: 1 de octubre de 2026.

Aviso de privacidad simplificado

Cardiac & Vascular, S.A. de C.V. (“C&V Center”) tratará sus datos de identificación, contacto y salud para valorar su caso, emitir una opinión médica, agendar y realizar su teleconsulta, comunicarse con usted y procesar su pago. Al marcar la casilla usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de salud. Consulte el aviso integral en esta página.